☁ Haul : Beauté USA

Récemment, j'ai fait une jolie commande bien salée sur le site de Beauté USA, un site qui propose de nombreux produits non vendus sur le territoire français. Ce site a tout bon : un design sympa, des marques sélectionnées pour notre plus grand plaisir, des modalités de paiement facilitées ... Bref, c'était le paradis ! 

J'ai acheté 5 bougies Bath & Body Works, Un shampooing sec Göt2b de Schwarzkopf, et un set Pure Grace de Philosophy. 

1 ) Le shampooing sec Göt2b de Schwarzkopf.

J'ai pu testé ce shampooing sec plusieurs fois depuis que je l'ai reçu. Il est formidable. J'apprécie le fait qu'il possède un bouchon à "pshiiiit" car cela évite d'en mettre trop dans les cheveux, problème que j'avais avec celui de Lush. Quand à l'odeur, je ne la trouve pas désagréable. C'est un très bon point pour ce produit qui me permet d'avoir des cheveux propres pour les jours de flemme. 

Remarque : Il s'estompe facilement dans les cheveux, et ne se voit pas du tout après avoir bien secoué les cheveux. Il donne également plus de texutre aux cheveux. 

2 ) Le set Pure Grace de Philosophy. 

Philosophy est une marque que j'apprécie beaucoup, j'ai déjà testé leurs gels douche, leur nettoyant Purity, et j'en passe. Je n'ai jamais été déçue par cette marque et ce set le prouve encore une fois. Il est constitué d'une crème moussante pour le bain et la douche Pure Grace, et d'une eau de toilette de la même gamme qui sentent tous deux le propre. Je ne les ai pas encore testé en profondeur pour en parler longuement, restez donc connectés.

3 ) Les bougies Bath & Body Works.

Ce que j'attendais le plus dans ma commande, c'était bien les bougies !!! En effet, c'est la première fois qu'un site proposait une livraison en France des produits Bath & Body Works dont naturellement leurs bougies si enivrantes et divines. J'ai donc craqué pour 5 d'entre elles à savoir : 

- Autumn : un parfum de grenade allié à la pomme rouge et des notes de sapin. 

- Paris Amour : une odeur de framboises, tulipes et fleurs de pommier, avec quelques notes de champagne rosé. 

- Sweet Cinnamon Pumpkin : un parfum de tarte à la citrouille, d'épices et de crème de vanille.

- Pumpkin Cupcake : une odeur de cupcake à la citrouille fourré de crème au beurre et de gingembre. 

- Leaves : des feuilles, des mûres, des pommes, des fruits rouges et du nectar, une odeur géniale! 

Ces bougies sentent tellement bon, elles brûlent environ 30 à 45 heures pour celles à 3 mèches, et quelques heures pour les plus petites. Elles fondent et se transforment en huile (même principe que les Yankee Candle), éteignez-là et votre bougie se reforme. Elles font désormais partie de mon quotidien. 

En ce moment, c'est Autumn que je brûle environ une heure, voir deux (avec intervalles) par jour. Je vous conseille fortement de tester l'une d'entre elle si vous adorez les senteurs et la chaleur d'une bougie. Les odeurs sont très relaxantes et réconfortantes. 

Maintenant, je vais parler d'un sujet moins glorieux pour le site : la livraison et le service client. Il faut savoir que j'ai reçu ma bougie Leaves complètement cassée en mille morceaux dans mon carton et très mal emballé (preuve à l'appui) : 

J'ai donc gentiment contacté le service client en leur envoyant deux photos sur ce dégât et en demandant s'ils allaient me proposer un geste commercial type renvoi d'un produit en remplacement, ou remboursement. J'ai reçu une réponse assez vite me disant qu'on reviendrait vers moi dans un délai de 48 heures. Trois jours après, n'ayant pas eu de réponse, je relance le service client. J'obtiens comme réponse ceci : 

Le service clients me propose un Avoir à utiliser pour une prochaine commande. Autrement dit, ce site vous force à recommander chez eux alors que vous n'êtes pas satisfaite de votre commande (euh, juste WTF ?). Si en plus ce n'était pas assez, le service se sert de votre base de donnée pour vous téléphoner plus de 5 fois en une soirée. Je ne recommanderai donc jamais plus sur ce site qui, pour moi, a fait une accumulation de grossières erreurs en faveur du client. N'a-t-on jamais dit que "le client est roi" ? J'ai donc perdu le prix d'une bougie : plus de 25€ !

Bilan : Malgré la jolie présentation du site, des produits tentants, et une envie insouciante de commander, je vous déconseille fortement de commander sur ce site qui ne vous garantira en aucun cas que votre colis arrive intact. Je précise que c'est mon avis et mon expérience personnelle. J'espère que la majorité des commandes n'est pas aussi mal prise en charge. 

Cependant, si vous recevez quelque chose de cassé, le site ne vous renverra pas de produit et ne vous remboursera pas. C'est donc une grosse mise en garde que je fais sur ce site. 

N'hésitez pas à partager votre expérience si vous avez vous aussi commandé sur ce site.